Vorgehen bei Beanstandungen

Die Verpackung ist beschädigt. Muss ich die Lieferung annehmen?

Nein. Wenn die Verpackung beschädigt ist, kontrollieren Sie das Produkt auf sichtbare Schäden bevor Sie die Lieferung akzeptieren. 

Das Produkt funktioniert nicht wie gewünscht. Wie muss ich vorgehen?

Alle Beanstandungen müssen mittels dem Beanstandungsformular gemeldet werden. Bitte beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich. Bei sichtbaren Schäden, senden Sie uns wenn möglich Fotos damit ein Techniker die Ursache ermitteln kann. 

Wo finde ich das Beanstandungsformular?

Das Formular können Sie online ausfüllen indem Sie sich in Ihrem Kundenkonto anmelden. Bei Fragen dazu stehen wir gerne zur Verfügung.

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